Política de privacidad

Delta Aplicación · Implementación, configuración y soporte de sistemas Odoo

Última actualización: 17 de agosto de 2026 · Versión 2

En Delta Aplicación respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales procesamos, con qué finalidad, con quién los compartimos y qué opciones tienes para administrarlos. Aplica a este sitio web (deltaaplicacion.com), a su tienda en línea, y a nuestros servicios de implementación, configuración, soporte y desarrollo sobre Odoo, incluyendo Delta APP, Delta Parking y Factura Electrónica.

1. Quiénes somos y en qué calidad tratamos tus datos

Delta Aplicación, sociedad constituida en Guatemala, es la titular de este sitio y la prestadora de los servicios descritos. Los datos de identificación fiscal y domicilio se proporcionan al cliente en el contrato de servicio y en la documentación tributaria correspondiente.

Actuamos en dos calidades distintas, y es importante distinguirlas:

Como responsables, respecto de los datos que recolectamos por cuenta propia: visitantes de este sitio, prospectos que piden información o una cotización, personas que agendan una cita, compradores de la tienda en línea, usuarios del centro de ayuda y de los cursos, y contactos de nuestros clientes y proveedores.
Como encargados del tratamiento, respecto de la información que tu empresa registra dentro del sistema Odoo que implementamos u operamos para ti. En ese caso el responsable es tu empresa: tú decides qué datos se registran y para qué; nosotros los procesamos únicamente siguiendo tus instrucciones y lo pactado en el contrato.

2. Datos que podemos procesar

2.1 Cuando visitas o usas este sitio

Datos de contacto: nombre, correo, teléfono y empresa de quien nos solicita información, una cotización o una demostración.
Datos de compra: si realizas un pedido en la tienda en línea, procesamos razón social o nombre, NIT, dirección de facturación y entrega, detalle del pedido y estado del pago.
Datos de pago: los pedidos de la tienda en línea se liquidan contra entrega o por acuerdo directo con nuestro equipo. No procesamos pagos con tarjeta en este sitio ni almacenamos datos de tarjetas; únicamente registramos el estado del pago y su referencia.
Datos de soporte y formación: tickets del centro de ayuda, mensajes que nos envías y progreso en los cursos en línea.
Datos técnicos: dirección IP, agente de usuario, páginas visitadas, bitácoras de acceso y registros de error.

2.2 Cuando eres cliente del servicio

Datos de cuenta: razón social, NIT, representante, usuarios asignados y sus permisos.
Datos del sistema implementado: la información que tu empresa registra en Odoo, como clientes, proveedores, productos, ventas, compras, inventario y registros contables. Si activas módulos de recursos humanos, esa información recibe el mismo tratamiento y las mismas restricciones de acceso.
Integraciones: tokens y credenciales cifradas de los servicios que tu empresa conecte al sistema.

3. La información dentro de tu sistema es tuya

Tu empresa decide qué datos registra en Odoo y para qué los usa. Nosotros los procesamos únicamente para implementar, configurar, mantener y dar soporte al sistema, siguiendo tus instrucciones. No los usamos para fines propios, no los vendemos y no los compartimos con otros clientes.

4. Acceso de nuestro equipo

Accedemos a tu sistema cuando lo solicitas para soporte, durante la implementación, para mantenimiento indispensable, ante un incidente de seguridad o por requerimiento legal fundado. Cada acceso queda registrado, el acceso se otorga por rol y bajo el principio de mínimo privilegio, y nuestro equipo está sujeto a acuerdos de confidencialidad.

5. Finalidades

Atender solicitudes de información, cotizaciones y citas.
Procesar y entregar pedidos de la tienda en línea, y emitir la documentación fiscal correspondiente.
Implementar, configurar y ajustar el sistema a las necesidades de tu empresa.
Brindar soporte, mantenimiento y capacitación.
Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento regulatorio.
Medir el uso del sitio y mejorar continuamente el servicio.
Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, cuando lo hayas aceptado o exista relación contractual. Puedes darte de baja en cualquier momento.

6. Con quién compartimos información

No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines publicitarios. Compartimos únicamente lo indispensable, y siempre bajo acuerdos de confidencialidad, con:

proveedores de infraestructura y alojamiento;
proveedores de correo transaccional y comunicaciones;
herramientas de analítica y publicidad digital, en los términos de la sección de cookies;
asesores contables y legales, cuando corresponda;
autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal fundado.

7. Dónde se alojan los datos

Nuestros servidores están alojados con IONOS, en Estados Unidos de América. Al usar nuestros servicios, tus datos pueden ser almacenados y procesados fuera de Guatemala, siempre con las medidas de seguridad descritas en esta política. Si tu empresa requiere una ubicación específica de los datos, puede solicitarlo antes de la implementación.

8. Conservación

Datos de prospectos: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que solicites su eliminación antes.
Datos de clientes y del sistema: mientras exista relación contractual.
Registros contables y fiscales: por el plazo que exige la legislación tributaria guatemalteca.
Bitácoras técnicas y de acceso: hasta 12 meses.

Al terminar el contrato, tu empresa cuenta con 30 días para solicitar la exportación de su información en un formato estándar. Transcurrido ese plazo procedemos a su eliminación, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.

9. Seguridad e incidentes

Aplicamos controles de seguridad que incluyen cifrado en tránsito y en reposo según corresponda, copias de seguridad periódicas, accesos limitados por rol, y aislamiento entre las instancias de cada cliente.

Si ocurre un incidente de seguridad que afecte de forma significativa tus datos, te lo notificaremos dentro de las 72 horas siguientes a su detección, indicando qué pasó, qué datos se vieron afectados y qué medidas tomamos.

10. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos cuando aplique, así como oponerte al envío de comunicaciones comerciales. Escríbenos a info@deltaaplicacion.com y te responderemos dentro de 10 días hábiles.

No podremos eliminar la información que debamos conservar por obligación legal; en ese caso te explicaremos el motivo y el plazo aplicable. Si eres usuario del sistema Odoo de una empresa cliente, dirige tu solicitud a esa empresa: nosotros la atenderemos a través de ella, en nuestra calidad de encargados.

11. Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza:

Cookies técnicas necesarias (session_id, frontend_lang, carrito de compras): mantienen tu sesión, tu idioma y tu pedido. Sin ellas el sitio no puede funcionar.
Cookies de analítica: nos permiten entender cómo se usa el sitio y mejorarlo.
Cookies de publicidad, de Google, Meta (Facebook) y TikTok: nos permiten medir la efectividad de nuestras campañas y mostrar anuncios relevantes.

Puedes elegir qué cookies aceptas en el aviso que aparece al entrar al sitio, y cambiar tu elección en cualquier momento borrando las cookies de tu navegador y volviendo a elegir, o configurando tu navegador para bloquearlas. El detalle está en nuestra Política de cookies.

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad. No recolectamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización de quien ejerce su representación, los eliminaremos.

13. Marco legal

Esta política se rige por la legislación guatemalteca, en particular por la protección constitucional a la intimidad y a la correspondencia (artículos 24 y 31 de la Constitución Política de la República de Guatemala) y por las disposiciones sobre datos personales y hábeas data de la Ley de Acceso a la Información Pública (Decreto 57-2008). Cuando prestemos servicios a empresas o usuarios sujetos a normativa extranjera de protección de datos, las condiciones aplicables se acuerdan en el contrato correspondiente.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, nuestros proveedores o la legislación aplicable. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial y afecta a clientes activos, se los comunicaremos por correo.

15. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con tus datos escríbenos a info@deltaaplicacion.com o llámanos al +(502) 3299-0089.

Consulta también nuestros Términos y Condiciones.